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　　2019年10月28日，在山東濟南舉辦的“2019中國工程機械營銷暨后市場大會”上，日立建機（上海）有限公司（以下簡稱HCS）董事總經(jīng)理程曉明先生發(fā)表主題演講，與業(yè)界同仁共同探討工程機械后市場領域的發(fā)展創(chuàng)新。會上，“中國工程機械十大營銷事件”評選結果出爐，由HCS主導推進的“橙色關愛萬里行”大型客戶走訪活動榮獲“最佳品牌傳播獎”，顯示出日立建機用初心深耕市場、以行動回饋客戶的優(yōu)質企業(yè)理念。

日立建機（上海）有限公司程曉明董事總經(jīng)理發(fā)表主題演講

　　此次大會聚焦工程機械領域在市場營銷、客戶服務、理念升級和制度創(chuàng)新等方面的最新動態(tài)與實踐成果，邀請業(yè)內(nèi)知名政商代表展開實質性交流對話。程曉明總經(jīng)理作主題為“共建后市場服務能力，實現(xiàn)廠商可持續(xù)發(fā)展—淺談經(jīng)銷商運營模式的轉型”的精彩發(fā)言，從日立建機在華經(jīng)營實踐出發(fā)，闡釋對于經(jīng)銷商運營模式的思考與探索，受到與會嘉賓的一致認可。

　　作為工程機械領域頗具權威性和影響力的評選活動，十大營銷事件甄選年度內(nèi)最具代表性的品牌活動，從市場開拓、營銷創(chuàng)新、客戶服務等視角發(fā)掘優(yōu)秀案例、凝聚榜樣力量。繼去年榮獲“最佳客戶關愛獎”榮譽后，日立建機時隔一年再度上榜，捧得“最佳品牌傳播獎”，顯示出其在后市場服務領域的獨特優(yōu)勢與行業(yè)價值。頒獎典禮上，HCS營業(yè)統(tǒng)括本部汪曉波課長登臺領取了獎杯和證書。

?日立建機（上海）有限公司營業(yè)統(tǒng)括本部汪曉波課長上臺領獎（圖右5）

　　日立建機“橙色關愛萬里行”活動于每年的6月至10月開展，期間，日立建機（上海）有限公司與遍布全國的經(jīng)銷商伙伴密切配合，實地走訪各地客戶，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、聽取意見和建議，產(chǎn)生了積極熱烈的反響。2019年，日立建機訪問團隊延續(xù)專業(yè)細致、用心貼心的服務理念，克服長途跋涉和高溫天氣，力爭讓每一位客戶都能感受到高質量的品牌關懷。

　　截至9月初，“橙色關愛萬里行”已累計走訪近2000家客戶，完成對7980臺設備的日常檢查，并與服務部門配合開展“夏季送清涼”活動，贏得了客戶的廣泛稱贊。走訪過程中，工作人員認真記錄每一位客戶的聲音，服務工程師熱心解答客戶疑問，給予客戶專業(yè)的指導和培訓，為設備的耐久運行提供了有力支持。

　　在提供高技術工程機械產(chǎn)品的同時，日立建機對后市場給予了高度重視，以完善服務賦予產(chǎn)品以更高的附加值。在全國范圍內(nèi)，日立建機設立超過370個服務網(wǎng)點，培養(yǎng)了一批經(jīng)驗豐富的服務工程師，并引入現(xiàn)代化在線管理系統(tǒng)、純正配件、再生配件等服務體系，在故障預防和應對方面展現(xiàn)了出眾實力，深受全國客戶的認可與信賴。一直以來，日立建機高度注重客戶反饋，借助“橙色關愛萬里行”等實地活動，日立建機與客戶的聯(lián)系更為緊密，共贏局面更趨和諧。

　　在“實現(xiàn)客戶滿意度No.1”目標的驅動下，日立建機將與各經(jīng)銷商一起，不斷提升服務品質、優(yōu)化售后體驗，用點滴行動詮釋關愛，助力客戶夢想的實現(xiàn)。