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　　2017年6月8日，斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)研討會(huì)（Global AMPS Workshop）在山東煙臺(tái)隆重舉辦。斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)副總裁權(quán)寧珉先生，斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司銷售與市場(chǎng)副總裁丁郁真先生，DIEU AMPS總裁Giuseppe Pappalardo先生，以及來(lái)自AP/E（亞太）、EU（歐洲）、NA（美國(guó)）、DICC（中國(guó)）的售后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同出席了本次研討會(huì)。

　　研討會(huì)中，權(quán)寧珉先生發(fā)布了斗山2017年上半年的主要業(yè)績(jī)并提出了下半年計(jì)劃。同時(shí)，各個(gè)法人的服務(wù)及配件負(fù)責(zé)人也在會(huì)上分享了自身的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和各自發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。其中,值得一提的是斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司創(chuàng)立的DoosanCARE 斗山關(guān)愛(ài)、TMS（斗山遠(yuǎn)程信息管理系統(tǒng)，Telematics Management System）智能服務(wù)、經(jīng)濟(jì)型配件等案例得到了海外法人的高度關(guān)注。另外，會(huì)議期間,還針對(duì)斗山未來(lái)服務(wù)、配件業(yè)務(wù)發(fā)展方向及改善項(xiàng)目進(jìn)行了分組討論，其中服務(wù)工具改善、維修技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)升級(jí)、全球法人間配件供給、銷售擴(kuò)大等議題的討論尤為熱烈。

　　“DoosanCARE 斗山關(guān)愛(ài)”是斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司自2013年成立的服務(wù)品牌，本著“以客戶為中心”的宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、多樣化服務(wù)，通過(guò)整體售后服務(wù)解決方案為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。成立四年以來(lái)，“DoosanCARE斗山關(guān)愛(ài)”通過(guò)品牌概念的完善，品牌活動(dòng)的擴(kuò)大實(shí)施以及服務(wù)工具的提升，已然成為客戶信賴的服務(wù)品牌。TMS智能服務(wù)是通過(guò)在挖掘機(jī)上安裝帶有定位、信息采集等功能的終端，使客戶和工廠可遠(yuǎn)程管理設(shè)備，隨時(shí)了解其狀態(tài)及開(kāi)動(dòng)信息，并提前知曉潛在故障。以上服務(wù)項(xiàng)目是斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司潛心研發(fā)的，旨在為客戶提供更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2017年是斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)研討會(huì)首次在中國(guó)區(qū)舉辦，與會(huì)人員參觀了工廠廠區(qū)及生產(chǎn)車間，并觀摩了中國(guó)區(qū)AMPS主導(dǎo)進(jìn)行的汽車拆解機(jī)、破碎器、經(jīng)濟(jì)型配件、綜合服務(wù)檢測(cè)車、拆裝培訓(xùn)教室等產(chǎn)品和項(xiàng)目。

　　斗山一直將為客戶提供更為貼心的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為安身立命之本。本次研討會(huì)的成功舉辦，不僅加強(qiáng)了斗山全球各法人之間的交流，而且有利于更好的為全球斗山客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及配件供應(yīng)。無(wú)論時(shí)代如何在變遷，始終不變的是斗山“以客戶為中心”的決心與努力。

　　關(guān)于斗山集團(tuán)

　　韓國(guó)斗山集團(tuán)（DOOSAN）目前是韓國(guó)最大的財(cái)團(tuán)之一，是一家享譽(yù)全球、很有競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)公司。公司成立于1896年，至今已有120年的發(fā)展歷史，是韓國(guó)最早的近代企業(yè)。斗山集團(tuán)旗下?lián)碛卸飞焦こ虣C(jī)械、斗山重工業(yè)、斗山發(fā)動(dòng)機(jī)、斗山產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)等20多家子公司。銷售額從2000年的3.4萬(wàn)億韓元增加到2015年的18.96萬(wàn)億韓元。

　　斗山對(duì)世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速適應(yīng)性促使它成為不同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，從最尖端的技術(shù)到快速消費(fèi)品，都擁有世界級(jí)的質(zhì)量保證和先進(jìn)技術(shù)。斗山通過(guò)多元化的事業(yè)組合致力于提高全人類的生活質(zhì)量，包括韓國(guó)國(guó)內(nèi)。在全世界38個(gè)國(guó)家工作的3.95萬(wàn)多名（截至2015年12月31日）斗山員工，正是引領(lǐng)斗山發(fā)展的原動(dòng)力。

　　關(guān)于Doosan Infracore

　　Doosan Infracore隸屬于斗山集團(tuán)，是斗山集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（ISB）領(lǐng)域的核心部門。創(chuàng)立于1937年，Doosan Infracore主要提供工程機(jī)械等設(shè)備，通過(guò)完善的服務(wù)體系和金融服務(wù)方案，針對(duì)客戶需求提供可定制化的整體解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，向世界一流企業(yè)進(jìn)軍。

　　目前，Doosan Infracore生產(chǎn)基地遍布美洲、歐洲、亞洲，均與韓國(guó)總部以及在美國(guó)、印度、歐洲等地的全球化研究開(kāi)發(fā)中心和工程技術(shù)網(wǎng)絡(luò)緊密相連，結(jié)合全球1,200多家經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。截至2015年12月31日，Doosan Infracore營(yíng)業(yè)收入為7,212,985百萬(wàn)韓元（約合人民幣437億元），利潤(rùn)總額為27,441百萬(wàn)韓元（約合人民幣1.7億元），全球雇員11,086人。

　　2017年Doosan Infracore迎來(lái)榮耀的八十年，承載世界之重的八十年。斗山工程機(jī)械憑借領(lǐng)先的技術(shù)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，率先積極地應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)變化。斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司在中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)占有率累計(jì)8年第一，客戶滿意度累計(jì)12年獲得第一，2013年12月率先實(shí)現(xiàn)了挖掘機(jī)累積生產(chǎn)銷售量突破13萬(wàn)臺(tái)，2016年全面推出9C系列新品以及電噴機(jī)的更新?lián)Q代。